Servizi

Servizi e gestione alberghiera


Hotel Management

Massimizzare i ricavi, ridurre le spese

Ticino Hotels Group propone una varietà di servizi volti alla gestione delle attività operative delle proprietà. Il nostro obiettivo è quello di massimizzare i ricavi e ridurre al minimo le spese e utilizzare un approccio unico per monitorare le prestazioni, fornendo analisi e report approfonditi in tutte le aree operative.

Consapevoli del fatto che una delle maggiori sfide dei gestori sia la semplificazione delle operazioni, gli esperti di Ticino Hotels Group aiutano le proprietà in tutte le aree di gestione per attività di alberghiera classica, Food & Bevarage, Wellness & Spa.

Nella foto: Maurizio Migliardi (CEO)

Accounting, Finance & Control

Gestione contabile e pianificazione finanziaria

I nostri esperti di  amministrazione, finanza e controllo si occupano degli aspetti societari, contabili e finanziari  che riguardano l’intera attività alberghiera e la relativa parte immobiliare e in particolar modo sono specializzati nelle seguenti attività:

  • Gestione del bilancio civilistico e gestionale, in collaborazione con tutti i settori aziendali e i dipartimenti degli Hotel;
  • Pianificazione dei  flussi finanziari;
  • Gestione della  reportistica direzionale nonché sviluppo e coordinamento delle attività di Budget e di  Forecast;
  • Analisi investimenti e gestione bancaria.
Acquisti

Analisi e ottimizzazione dei costi

I nostri professionisti definiscono le strategie di acquisto, contrattano i prezzi delle merci con i fornitori, gestiscono i processi di approvvigionamento, analizzano ed ottimizzano i costi.

I contratti con fornitori nazionali e internazionali ci permettono di ottenere beni e servizi di qualità al miglior prezzo.

I nostri esperti sono supportati dall’ERP  SAP Business One, nostro principale strumento di lavoro, sia sotto il profilo del budget che nell'emissione degli ordini. L’andamento dei prezzi e dei costi di acquisto aziendali vengono monitorati attraverso l’ausilio del software di business intelligence Board.

IT

Information Technology

I nostri esperti di  Information Technology si occupano delle esigenze tecnologiche a livello delle diverse Business Unit e funzioni del gruppo, con l'obiettivo di portare soluzioni tecnologiche per il miglioramento delle attività semplificando al tempo stesso l'esperienza dell'utente:

  • Assicurare il complessivo governo dei servizi ICT, garantendo l’efficacia e l’efficienza di sistemi, gestionali, applicazioni, infrastrutture ICT e dei servizi erogati;
  • Creazione di soluzioni personalizzate di Business Intelligence e Corporate Performance Management per lo sviluppo di reportistica interna volta alla valutazione dell'efficienza, analisi vendite, bugdet & forecast, pianificazione risorse;
  • Organizzazione e gestione del flusso delle informazioni volto all'analisi e alla definizione dei processi aziendali;
  • Raccolta e razionalizzazione delle esigenze dei propri utenti.
Risorse umane

Gestione del personale

I nostri professionisti di HR  supportano la gestione delle risorse umane delle diverse Business Unit, allineando le politiche aziendali alle esigenze dei collaboratori:

  • Gestione delle attività amministrative, burocratiche e di consulenza dedicate al personale;
  • Supporto durante la valutazione e la pianificazioni delle attività formative;
  • Valutazione prestazioni e piani di remunerazione;
  • Gestione delle diverse fasi di reclutamento;
  • Verifica dell’efficienza del sistema organizzativo e dell’applicazione dei regolamenti aziendali.
Revenue Management

Analisi, reportistica e coordinamento

I nostri esperti di Revenue Management si occupano della gestione delle strategie di pricing delle strutture, garantendone il loro corretto posizionamento di mercato.

  • Definizione della strategia di pricing annuale;
  • Attività di reportistica su base giornaliera, analisi dei KPI;
  • Aggiornamento e manutenzione strumenti di pianificazione e forecasting;
  • Coordinamento con I team operativi delle strutture su base giornaliera;
  • Supporto alla stesura di strategie di vendita coerentemente alla strategia di pricing annuale definita;
Sales

Vendite e Business Development

I nostri professionisti si occupano dello sviluppo delle vendite in nuovi potenziali mercati e dell’ottimizzazione di quelli consolidati.

  • Analisi, pianificazione e sviluppo attività di vendita;
  • Strategia commerciale in Svizzera e all’estero;
  • Contrattualizzazione e gestione dei rapporti con Tour Operator, Wholesalers, OTAs e Corporate Travel;
  • Supporto al Travel Trade e Affiliazioni;
  • Ricerca continua nuove opportunità e canali di vendita;
  • Individuazione e partecipazione a fiere, workshops, roadshows in Svizzera e all’estero.

Nella foto: Roberto Porini (DOSM)

Comunicazione e Marketing

Promozione e Posizionamento del brand

I nostri esperti di Marketing e comunicazione gestiscono tutti gli aspetti di comunicazione e promozione delle strutture da noi gestite.

  • Sviluppo della strategia di marketing e posizionamento del brand;
  • Creazione di campagne marketing a stretto contatto con professionisti dell'ospitalità;
  • Contatti con la stampa locale, nazionale ed estera e campagne di pubbliche relazioni sia online che offline per garantire che il nostro portafoglio di proprietà riceva la massima visibilità tramite i canali di stampa e dei media elettronici e nelle pubblicazioni trade e non;
  • Indivuduazione e gestione dell’agenzia stampa e pubbliche relazioni;
  • Supporto alle diverse Business Unit per la creazione di tutti i materiali di comunicazione su tutti i supporti;
  • Creazione di contenuti testuali e iconofrafici e gestione dei Social Media.
Digital Marketing

Visibilità, promozione e distribuzione online

I nostri esperti di Digital Marketing hanno il compito supportare la progettazione della strategia di marketing digitale, massimizzare i ricavi attraverso i canali online e misurarne i risultati attraverso i KPI di riferimento.

  • Gestione strategica e operativo siti internet e relativi e-commerce
  • Ottimizzazione del posizionamento online;
  • Pianificazione, implementazione e misurazione di campagne digitali;
  • Gestione della distribuzione online;
  • Assistenza strategica nell’ambito della gestione del pricing online;
  • Gestione della presenza sui social media di riferimento;
  • Identificazione di nuove tendenze del mondo digitale;
  • Individuazione e gestione di fornitori e partner tecnologici.
Facility Management

Controllo, gestione e consulenza

I nostri professionisti si occupano a 360° degli aspetti tecnici che riguardano l’attività alberghiera e la relativa parte immobiliare delle strutture.

  • Pianificazione e controllo delle manutenzioni degli edifici e degli impianti con affiancamento dei tecnici interni ed esterni e delle direzioni;
  • Gestione degli aspetti burocratici e autorizzatori legati all’edilizia e ai servizi;
  • Realizzazione di studi di fattibilità per gli investimenti e contrattualizzazione dei fornitori;
  • Gestione e coordinamento delle attività tecniche straordinarie;