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Receptionist Wellness&Spa

Responsabilità Primarie 

Oltre ai servizi specifici di accoglienza, il Receptionist deve anche provvedere alle prenotazione e pianificazione (via telefono, e-mail o di persona) dei trattamenti SPA e del Planning corsi, verificandone la disponibilità e procedendo alle relative conferme . Ha inoltre il compito di gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite.

Si richiede inoltre una competenza e una formazione nell’ambito del Fitness (svolgimento corsi di gruppo, certificazioni per lavorare come personal training, competenze come assistente di sala) , oppure la qualifica di estetista o massaggiatrice.

Insieme alle attività di registrazione clienti, di tipo organizzativo-gestionale, egli svolge anche, con la tenuta della cassa, funzioni amministrativo-contabili, nonché funzioni di vigilanza e controllo.

Parte integrante dei compiti tipici della receptionist Wellness&Spa sono: consigli e vendita dei prodotti estetici (su cui è prevista una provvigione mensile) e dei relativi trattamenti, l'annotazione dei dati del cliente (telefono e email) e il suo supporto durante la vendita degli abbonamenti Wellness.

La reception è un punto importante di vendita dunque bisogna sempre informare i clienti riguardo ai servizi offerti e promozioni anche degli altri reparti.

Requisiti e formazione richiesta

  • Ottima conoscenza dell’inglese (gradito anche il tedesco o altre lingue)
  • Solide capacità comunicative (scritte e orali) e di mediazione
  • Esperienze nel settore Fitness o nel settore estetico (almeno 2 anni)
  • Esperienza come Front Desk – accoglienza clienti (almeno 2 anni)
  • Forte attenzione ai dettagli
  • Solide capacità organizzative
  • Creatività, Buone capacità di lavoro di squadra
  • Attitudine alla vendita